複盤：光大集團食堂家具

文章出處：海德利（lì）家具網 作者： 深圳海德利發表（biǎo）時間：2019-05-17

光大集團，夏小姐3月20號從網上（shàng）找到（dào）我們海德利（lì）家具（jù），當時（shí）是穀（gǔ）姐接待，我（wǒ）並沒有參與，通過穀姐的溝（gōu）通，夏小姐3月27號帶（dài）設計師團隊來我們工廠參觀，3月30號我們給夏小姐做初步報（bào）價，4月6號我（wǒ）與符工去量（liàng）工地，4月12號我與廠長去複尺，5月25號我（wǒ）自己送一把樣品椅子過去給夏小姐。

我從（cóng）3月27號開始和夏小姐溝通，當時（shí）我與她溝通的第一步是，確定（dìng）風（fēng）格。夏小姐這邊來我們工廠考察過以後是確定在我們工廠這（zhè）邊生產家具了，但是家具款式，效果圖這些設計師都沒有出，所以我和（hé）穀姐溝通後在找一（yī）些款式（shì）推薦給她。

從3月27號到3月28號，我們把風（fēng）格這些確定下來了，我再穀姐溝通怎麽和夏（xià）小姐溝通這個款式的問題，所（suǒ）以我（wǒ）發了小程序先（xiān）給夏小姐參考，然後一些款式，像桌腳，這些我都從網上找了，截圖後發給穀姐，看是否（fǒu）符合夏（xià）小（xiǎo）姐款式（shì）的風格，然後在發給夏小（xiǎo）姐。

等3月28號，我們通（tōng）過（guò）線上溝通，把基（jī）本（běn）款式都確定下來了，然後夏小（xiǎo）姐這邊就要求我們這邊（biān）給他填《供應商情況調（diào）查表》，並把資料（liào）傳到其網站（zhàn）上麵（miàn），一開始我和吳然遲都不知道怎（zěn）麽操作，然後（hòu）我們兩個人連續兩天晚上加（jiā）班（bān）到晚上12點多，給客戶填這個（gè）表格。直到3月（yuè）29號才完成注冊。

3月29號，夏小（xiǎo）姐和其設計師初步確定好了一些基本款式，然後我這（zhè）邊整理（lǐ）後給穀姐報價。

從4月1號到（dào）4月4號（hào），我們就報價調整和材料調整進行溝通，為此，夏小姐還要求我（wǒ）們公（gōng）司提供我們公司的營業執照（zhào）和（hé）銀行賬號。

4月6號，夏小姐與我們溝通（tōng），要（yào）求我們過去量工（gōng）地（dì），公司派我（wǒ）和符（fú）工一起去客戶食堂量工地，回（huí）來後我們重新整理生（shēng）產清（qīng）單上麵的（de）家具尺（chǐ）寸。

4月9號（hào）夏小姐及設計師團隊來我們（men）工廠挑選皮革材料（liào），確定油漆顏色，家具工（gōng）藝細節。確定生產清單。其中，由（yóu）於一款椅子，客戶（hù）要求的款式是（shì）坐墊和靠背都用夾板貼水曲柳彎板，我們找不（bú）到同樣的款式，最終（zhōng）確定這款椅子，客戶自（zì）己外購。

4月12號，我和廠長一起去（qù）光大工（gōng）地複尺。

4月12回（huí）到工廠，我們重新整理了生產清單上麵（miàn）卡座，隔斷，桌子尺寸，由於客戶要走流（liú）程，故4月16號客戶先打了8000元定金，等客戶流程走完了，再付我（wǒ）們定金。穀姐同意客戶的要求，下生產清單（dān）生（shēng）產，同（tóng）時著手（shǒu）幫客戶（hù）畫生化圖紙。

4月18號，客（kè）戶那邊自己走完流程（chéng），打（dǎ）了定金，由於夏小姐打錯用戶名，所以定金到22號才到。22號收到客戶定金，我們給客戶寄家具樣板材（cái）料。

4月30號，夏小姐再次來我們工廠看我們生（shēng）產的家具半成品。

4月30號（hào），夏小姐看完半成品家具後回去就安排尾款，由於放五一勞動節，所以尾款5月5號才收到。

光大產品工藝材質要求：

1.光大的桌麵用到的材料是：

《1》包房的（de）是天然爵士白大理石，桌腳用夾（jiá）板貼白蠟木皮。

《2》包（bāo）房外（wài）的餐桌桌麵用的是微晶石，桌腳用電鍍不（bú）鏽鋼圓管圓盤。

《3》包房外長（zhǎng）方桌桌麵用的是夾板貼水曲柳，桌腳用的是電鍍不鏽（xiù）鋼方管（guǎn）。

2. 光大的椅子一共有3款：

《1》第一款白蠟木實木框架，椅子坐墊和靠（kào）背捫福麟（lín）8807，原木（mù）色油漆。

《2》第二款白蠟木實木框架，椅子（zǐ）坐墊（diàn）和靠背捫（mén）福麟8807，原木色油漆。

《3》第二款白蠟木（mù）實木（mù）框架，椅子坐墊和靠背（bèi）捫福麟8807，原木色油（yóu）漆。

3.光大的卡座材料：

《1》半圓卡座框架用優質夾板貼水曲柳木（mù）皮，靠背和坐墊捫立品皮革LP86-10。原木色油漆，加80mm踢腳線。

《2》長條（單麵和雙麵）卡（kǎ）座框架（jià）用優質（zhì）夾板貼水曲柳木皮，靠背和（hé）坐墊捫立品皮（pí）革LP86-10。原木色油漆（qī），加80mm踢腳線。

4.花槽：

花槽隔（gé）斷用優（yōu）質夾板貼水曲柳木皮，上麵（miàn）做一塊20mm的人造爵士白大理（lǐ）石，放150mm高的白色（sè）鐵藝護欄，下麵做80cm的踢腳線。

5.備餐櫃：櫃子的款（kuǎn）式，材料（liào）同展廳，櫃子用夾板貼水曲柳木皮，原木色油漆，櫃子下麵（miàn）做80cm不鏽鋼踢腳線，櫃子上麵的台麵用夾板貼水（shuǐ）曲柳木皮，台麵腳用電鍍不鏽鋼。

總結（jié）：

1. 光大這個訂單（dān）我從3月27號開始和夏小姐這邊接觸，從一開始的初（chū）步報價，到生產清單的確定，再（zài）到（dào）工（gōng）地複尺。這些我都有參加。

2. 由（yóu）於自己（jǐ）的過失，造成了花槽發貨到客戶那裏的時候才發現沒有加（jiā）踢腳線。造成的原因是：我下（xià）單（dān）的時候，卡座（zuò）和花槽都沒有加踢腳線，是後來（lái）和客戶溝（gōu）通的時候才加上去的，這個情況我（wǒ）隻和廠長口頭溝通過，並沒有紙質的交接，導致（zhì）傳達信息到生產的時候，隻傳達了一半，卡座有加踢腳線，而花槽隔斷卻沒有（yǒu）加踢腳線。發貨到客戶那（nà）裏（lǐ）才（cái）發現這個問題，我當時上車間去檢查的時候應該把包裝拆開了看，是自己粗心大意沒有拆開包裝看，所（suǒ）以才導致貨到了客戶（hù）那裏，才發現這個問（wèn）題（tí）。

3. 光大外購的白色護欄，自己沒有去查看，所以（yǐ）才導致（zhì）到客戶那裏，被（bèi）客戶投訴，通過溝通，客戶最終確定護欄不（bú）用重新做，可以修補（bǔ）的先修補（bǔ）。

總結（jié）自己的錯誤：

1. 出貨（huò）之前一定要去車間查看家具的尺寸，數量，油漆顏色等細節（jiē）性問（wèn）題。

2. 已經打了包裝的準備出貨的，一定要重新拆開包裝來看。

3. 外購的家具到貨，一定要自己去查看。